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东莞长城宽带转移动网络，迟迟不处理
天生美坝
来自：东莞市 发布日期2025-10-16 17:06:22
状态：
已回复
编号：544858
2025年10月13日，无网络，咨询长城宽带，告知长城宽带结束营业，现转移动网络，并说登记然后上报到他们内部系统转网事宜，并说要我们等，会在48小时有人联系我们转网事情。但到现在都没有人联系我，所以很多工作的事情无法完成。打过多次长城宽带的客服，一直说已登记，已登记，让耐心等待。我让他们提供一个具体的负责部门的联系方式，说是没有，只有他们内部系统上报，咨询移动10086，客服告知无法查到相关信息，让咨询长城宽带。就这样一直等，但是现在没有网络，很多工作就做不好，请东莞移动和长城宽带告知怎么处理，几时能处理好，相关部门的联系方式是多少？请工信部门告知，这种情况怎么样投诉才能有用
尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下:经查，您反映长城宽带的情况，本次是东莞长城宽带和东莞移动合作开展的网络升级活动，是为了换新你的网络线路，提供更优质、更稳定的网络服务。我们与长宽是合作关系，长宽的具体情况您可以拨打0769-95079咨询。工作站已联系您预约上门安装，请您留意后续使用情况， 如有疑问，请联系中国移动热线咨询，联系电话:10086。感谢您对我们工作的理解和支持!
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