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投诉海马牌床垫
小乌龟
来自：佛山市 发布日期2025-10-20 16:03:23
状态：
已回复
编号：545826
昨天在海马牌床垫（柏景豪庭店）支付了4000元定金，家里人说不喜欢这种床垫，说要退款，店员态度恶劣坚决退款。 地址：虎门大道171号柏景豪庭地铺
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：接到投诉后，我局经审查投诉材料决定予以受理并于2025年10月22日16：32短信告知市民您。经调解，被投诉方：海马牌床垫（柏景豪庭店）表示特价产品，同意换货，不同意退款的诉求。市民您不同意商家的处理方案。双方无法达成一致意见。鉴于上述情况，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条的规定，我局于2025年10月23日决定终止调解，并于15:15电话回复市民您。对于市民您的诉求，建议可通过司法途径解决，市民您可拨打省公共法律服务热线12348咨询。
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