璀璨时代小区各种乱尾-阳光热线问政平台

致东莞市住建局、房管局、规划局相关负责人：我们是龙眼璀璨时代小区全体业主，小区收房已2-3年，各类问题持续反馈却始终未获妥善解决，现就贵单位行政不作为行为提出强烈控诉！自收房以来，我们针对小区大门无盖顶、门岗靠临时遮雨架执勤等核心问题反复投诉，但贵单位始终以“景观架构”“不算违建”等荒谬理由敷衍，仅作口头解释，拒不提供实质性解决方案。作为法定监管部门，开发商报建、审批、验收全程由你们监管，小区问题丛生，你们本应担责却相互推诿，“拖字诀”“应付式回复”已成常态，严重消耗政府公信力，漠视群众合法权益。目前业主已失望至极、愤怒不已！若贵单位仍不作为，我们将被迫向上级乃至省、中央相关单位反映情况。要求相关局领导牵头解决，后续回复必须明确具体方案、推进步骤及办结期限，拒绝任何空洞解释！期盼贵单位摒弃懒政怠政，切实解决问题，还百姓公道！控诉人：璀璨时代小区全体业主 2025年11月07日

尊敬的市民，您好！您反映的情况已收悉，现回复如下：关于大门问题，现场已按照施工图全部完成建设，不存在烂尾问题，目前开发商计划办理规划变更手续，正在准备规划变更手续所需的相关资料，方案已修改并在小区公告栏公示。如有疑问可致电：85196728咨询。（住建局）针对物业服务质量问题，目前，璀璨时代小区物业为小区提供公区的保洁、安保、电梯及消防系统维护服务。经我所督办小区物业方走访小区业主，建立业主反馈问题清单。同时要求物业方建立解决物业服务质量问题任务清单，逐项整改销号，确保问题闭环管理。接下来，我所将持续跟踪督导，推动物业服务标准化、透明化，切实提升业主满意度，如有疑问请致电：85161808咨询。（房管所） 1、经核实，项目“大门”未办理《建设工程规划许可证》。其中“大门”在已批总平面中标识为“景观构架”。实际建设过程中，建设单位在景观构架（大门）处擅自增设顶棚，上述行为均未依法审批，属于违法建设。根据《中华人民共和国城乡规划法》第六十四条规定，建设单位须对私自增设的顶棚进行拆除，按已批总平面图整改，确保符合规划条件核实要求。2、关于项目总平面规划条件核实业务开展专项指导，并发出整改通知书，明确要求建设单位按已批总平面图完成整改。3、我所亦多次通过电话回访部分业主及在业主见面会上，向小区业主详细解读我市规划条件核实行政确认的审批依据、法定流程，重点说明现状“大门”需按相关法律法规要求整改的必要性。4、针对该项目大门、绿化及公共道路的实际建设情况，均未按照已批总平面图施工，不符合总平面规划条件核实的相关要求。建设单位在小区内公示的“小区大门、绿化、公共道路修改方案”，属于其为推动项目总平面通过规划条件核实、按规范施工而制定的自主整改方案，公示目的是征求业主意见。据我所了解建设单位已经取得部分小区业主的同意。按《民法典》第二百七十八条，上述整改方案必须经专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意才能决定。我所已要求建设单位严格按照《民法典》规定，与小区业主充分协商达成共识后，再推进后续整改工作。（规划所）感谢您对我们工作的理解和支持！