南城胜和社区门诊转诊审核非常不人性化-阳光热线问政平台

本人13号傍晚摔跤，当晚看南城中心门诊14号已没号可预约，全科就一个人上班。14号凌晨4点多在健康东莞上写转诊，8点03分致电胜和门诊，说了我的情况，问能否提前帮我审核一下，接电话的人就说要等医生忙完才有空处理。我就直接自费去南城医院拍片了，今天16号一早看14号的转诊是不通过的，详情看下图。请问，一个人摔倒了，去哪给你找病例上传给你医生看，文字也写了，屁股着地，痛没有缓解。你一个医生的医德在哪？没病例就不会判断了吗？你好歹看一下我是凌晨4点多申请的，那肯定就是急事，再加上打过电话说了情况的。就算你没看到，这种情况是不是应该打电话问下我，或者先通过，我用我自己交的社保看病是用了医生你家里的钱了吗？今天16号电话里护士说14号是何医生审核的，我想投诉这个何医生，给我一个你认为不需要转诊的理由在哪？？？我在南城医院拍了片是骨裂了，你医德在哪里？你认为不需要转诊是你们胜和门诊是可以隔空帮我诊断还是怎样？独自在东莞上班，我也没有家属帮我去现场开，卫健局也要人性化调整一下这些机制，想人去门诊看，也要提高一下门诊医生的医术跟医德，反省一下为什么有人宁愿报销少点去医院看而不去门诊看？从根源去解决问题吧！！

尊敬的市民：您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：根据《东莞市卫生健康局关于进一步加强医疗机构双向转诊管理的通知》（东卫函〔2019〕1 号）有关要求：（一）基层首诊、就近转诊及医联体转诊原则。参加本市社会医疗保险的患者，按照基层首诊原则应选择社保备案基层医疗机构接受首次诊查治疗，首诊医疗机构根据病情确定是否需要转诊，自行跨层级机构转诊的原则上不享受社保政策优惠。（二）上转指征（含转专科医院、康复医院、护理院等） 1.超出本机构核准登记诊疗科目范围的病例； 2.不具备相关医疗技术临床应用资质或手术资质的; 3.经评估，病情复杂，医疗风险大，难以控制病情、难以实施有效救治或难以判断预后的; 4.就诊3次以上（含3次）仍不能明确诊断，需进一步诊治； 5.法定类别或程度需定点或专门收治和鉴定的病例； 6.其他技术、设备等条件限制不能处置的； 7.患者或家属要求上转，经治医师认为需要上转的; 8.符合相关病种分级诊疗指南的。市民因“摔跤、屁股着地疼痛”于2025年11月14日通过线上申请转诊，根据线上转诊及分级诊疗原则，接诊医生根据您提交的转诊资料，判断您的病情未达到转诊指征，故给予审核不通过。我中心相关负责人员于2025年11月18日20：00电话与您取得联系，向您解释线上转诊审核不通过原因。经过沟通解释后，您表示理解。我中心就此事给您造成不便表示歉意，感谢您提出宝贵的意见。我中心日后将继续加强管理，优化服务环境和流程，不断提高服务水平和服务质量，加强对群众的宣传和引导。如有疑问，请联系南城社区卫生服务中心医务办，联系电话：0769-22997819。祝您身体健康，生活愉快！