石龙镇同一地段短期内出现多次爆漏水管严重扰民-阳光热线问政平台

石龙镇御龙湾小区地段自来水管分别于9月5日，10月8日和11月28日、12月9日，出现爆水管，影响附近居民小区及商家，9月5日停水抢修3.5小时，10月8日停水抢修6小时，11月28日停水抢修6.5小时，12月9日从下午5时开始，至投诉时的12月11日9时，仍在维修，严重影响了居民的正常生活和商家的生计。本人是受影响小区里的住户，打乱了原来的生活习惯，苦不堪言。如果只是偶然出现水管爆漏是可以理解的，但如果同一地段重复出现同一问题那就不正常，可能涉及有人偷工减料，请相关部门尽快帮广大市民解决停水问题，恢复正常的生活。

尊敬的用户，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：收到反映的情况后，东莞市水务环境投资控股集团供水有限公司石龙分公司（下称“石龙分公司”）于2025年12月11日17:17电话与您取得联系并对诉求进行办理。关于您反映停水的问题，经核实，2025年12月9日17:00，石龙分公司位于石龙镇裕兴路438号聚龙御龙湾小区东南门的一条dn315PE供水管道突发爆漏，石龙分公司工作人员于当日17:08到达现场组织开展抢修工作，同时设置临时取水点及发送停水短信通知，该管道已于当日21:27完成抢修并恢复正常供水。经统计，近三个月内您所在地址受市政管道影响停水共3次，停水原因均为该小区东侧dn315PE供水管道三通或弯头处爆漏，分别为2025年9月5日、10月8日、11月28日，为降低对市民正常用水造成的影响，在抢修作业实施前，石龙分公司通过短信向受影响区域用户发送停水通知，提醒市民做好储水准备。同时，为解决受影响市民的临时用水需求，抢修期间石龙分公司在停水区域提供应急送水服务，上述抢修完成后均已及时复水。为解决上述区域水管频繁爆管问题，提升供水稳定性，经实地勘察并综合研判管网现状，石龙分公司将对老化管道实施全面更新改造工程，计划于2026年2月完成管道更换工作。为最大限度降低停水施工对居民用水的影响，石龙分公司将继续优化计划性停水时段，提前发送短信告知用户，在施工现场设置临时取水点等，切实保障市民基本用水需求。停水期间给您生产生活带来不便，石龙分公司深表歉意，敬请谅解。 2025年12月11日，石龙分公司联系您告知上述情况。如有疑问，欢迎致电市水务环境集团24小时客服热线96968，感谢您对我们工作的理解和支持！