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相关部门不作为

微信用CYW9R 来自：东莞市发布日期2025-12-11 11:53:52 状态：已回复编号：556229

处理用时：7天5小时59分

上报水管破裂了，维修人员过来挖开路面一星期，没有维修。再次上报，不维修水管就把路面恢复。

问政部门：水务环境集团

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：
收到反映的情况后，东莞市水务环境投资控股集团供水有限公司虎门分公司（下称“虎门分公司”）于2025年12月12日17:24电话与您取得联系并对诉求进行办理。
经核实，2025年12月8日虎门分公司接到市民反馈您所反映的地址存在管道漏水情况，当天对该位置进行开挖探漏及维修作业。因该区域地下管线布局交叉复杂，且维修作业需协调相关单位配合，现场未能即时完成漏点定位，为保障市民出行，工作人员对开挖路面进行临时恢复处理。经协调，虎门分公司于12月12日约13:00再次抵达现场，完成漏点定位及维修工作，该管道已于当日23:40完成修复。由此造成您的不便，敬请谅解。
后续，虎门分公司将强化对该区域管网及附属设备的日常巡检力度，做到早发现早处理，并提高供水抢修效率，减少对群众日常生产生活用水的影响。
2025年12月12日，工作人员联系您告知上述情况。 如有疑问，欢迎致电水务环境集团24小时客服热线96968，感谢您对我们工作的理解和支持！