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市图书馆借书过期后无提醒还产生滞纳金

kkzay 来自：北京市发布日期2025-12-14 09:43:17 状态：已回复编号：556737

处理用时：3天6小时44分

当前，市图书馆的借书服务整体是非常好的。但是，由于读者自身特殊情况或者假期或者外出，图书馆公众号临近过期有一次微信推送提醒，但是读者认为这是不够的。借了图书过期后，每日还产生滞纳金，产生滞纳金还不提醒，这个体验非常不好。
1.图书临近过期时，希望通过微信至少两天各提醒一次。
2.过期后，产生滞纳金的，需要每天微信提醒一次，毕竟每天都产生了费用，但这种默不作声产生的费用，是让人难以接受的。很多时候因为读者忘了那本书过期了，如果微信有提醒，产生的滞纳金也可以接受。像其他单位如果需要收费，都是有充分的提醒提示。
强烈建议市图书馆完善相关提醒功能，提升借阅体验。

问政部门：文广旅体局

官方回复

尊敬的市民：
您好！您反映的东莞图书馆图书过期后无提醒并产生滞纳金问题收悉。现回复如下：
为了更好地保障读者阅读体验，目前，东莞图书馆微信公众号在读者绑定读者证并设置为“使用中”状态后，会在图书应还日期前三天发和过期后各发送一次还书提醒，引导读者查看图书借还情况，便于及时还书。
如您后续有其他建议或意见，欢迎告知东莞图书馆工作人员或在“东莞图书馆”微信公众号对话框留言，或拨打服务电话0769-22834144，会有专人尽快跟进处理。感谢您对东莞图书馆的关注和支持！


东莞市文化广电旅游体育局
2025年12月17日

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