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网络电视费取消几年了还一直在扣费

用户CuXOu9 来自：广州市发布日期2026-01-07 13:49:23 状态：已回复编号：561566

处理用时：6天1小时54分

我的网络电视费记得是2020年就已经通过电话办理取消，然后还去过莞城广电服务中心现场处理过，结果这么多年还一直在扣我的费用，我电话过去，说什么没有办理，我要求要调监控，说他们搬了位置很多监控数据都查不到，这个没地方投诉，昨天还收到扣款记录

问政部门：广电网络

官方回复

尊敬的用户：
您的来信已收悉，现将相关情况回复如下：
给您的使用带来不便深感抱歉！收到用户反馈后，我司人员于1月8日已致电沟通解释，经核查用户反映的扣费属于其192****4919号码绑定的低余额自动充业务，非电视业务产生的扣费，用户对处理表示知悉同意。如有疑问，欢迎致电我司客服热线10099咨询，我司将竭诚服务。
广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司

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