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网络电视费取消几年了还一直在扣费

用户CuXOu9 来自:广州市 发布日期2026-01-07 13:49:23 状态: 已回复 编号:561566
处理用时:6天1小时54分
我的网络电视费记得是2020年就已经通过电话办理取消,然后还去过莞城广电服务中心现场处理过,结果这么多年还一直在扣我的费用,我电话过去,说什么没有办理,我要求要调监控,说他们搬了位置很多监控数据都查不到,这个没地方投诉,昨天还收到扣款记录
问政部门:广电网络
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官方回复

尊敬的用户:
您的来信已收悉,现将相关情况回复如下:
给您的使用带来不便深感抱歉!收到用户反馈后,我司人员于1月8日已致电沟通解释,经核查用户反映的扣费属于其192****4919号码绑定的低余额自动充业务,非电视业务产生的扣费,用户对处理表示知悉同意。如有疑问,欢迎致电我司客服热线10099咨询,我司将竭诚服务。
广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司

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