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hj1236 来自：东莞市发布日期2026-01-12 17:22:38 状态：已回复编号：562641

处理用时：7天1小时53分

交费正常机顶拿正常，为什么一定要加钱升级套餐才能看电视？

问政部门：广电网络

官方回复

尊敬的用户：
您的来信已收悉，现将相关情况回复如下：给您的使用带来不便深感抱歉！收到您的反馈后，工作人员致电用户沟通，解释地址为“三线”整治区域，旧铜轴线缆已撤除，建议用户升级光纤。机主家人于1月13日在办理现场支付费用同意办理升级业务并恢复使用。机主表示已经办理升级，可以继续使用新套餐。感谢用户对我司业务的支持，敬请用户留意使用，如有疑问，请向我司客服热线96956反馈处理。
广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司

问政人评分

1分

点评：还是诱导家中老人安装，喜提双重福利，安装费199，套餐由25升至39，签约36个月，幸福感拉满

我要说两句

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2评论

hj123601-20

安装费199可以交，硬要改套餐就由25升到39，签36个月就太牵强了

来自：东莞市

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东莞电台16801-12

现在也没有那么贵，我前几天就停了，199升级光千，换个了猫，。一年交312块，只比以前贵了每个月1块，。可以了，电视现在可以回放

来自：东莞市

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