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东莞邮管局绝对的大忽悠！再次前来向贵平台投诉该单位。

sky,hi 来自：北京市发布日期2026-01-13 15:48:49 状态：已回复编号：562852

处理用时：7天1小时4分

自本人投诉以来，该单位全程没有过任何一次任何形式的联系！如截图所示，他们单位居然可以脸不红心不跳的撒谎，谎称我是去电反映的，然而实际上本人在这个事情当中全程没有打过电话给该单位，所以我还想再通过贵平台问多一次:撒谎真的可以做到做到这样脸不红心不跳吗？然后他们说的调解全程没有询问过我的意思，我提出的是行政投诉！这个大骗子，大忽悠单位，恬不知耻的说顺丰的回复就是绝对的事实回复！因此现在前来向阳光问政平台投诉该单位。

问政部门：邮政局

官方回复

1月20日，东莞市邮政业消费者申诉受理中心回复：针对市民反映情况，已电话联系告知会通过平台回复。核实市民反映的是顺丰快递SF3274729204792被退回问题，因反映的情况属于服务质量问题，未涉及违法违规情况，因此申诉中心按相关工作流程通知顺丰公司与市民联系处理，顺丰回复表示该快件在等待收件人取件的过程中，因寄件人通过微信公众号发送拦截退回指令，因此按寄件人要求拦截退回，并已提供后台系统截图，显示由寄件人要求退回，因寄件人作为委托方，根据中华人民共和国快递服务国家标准 GB/T 27917.1-2023，确实有权提出退回要求，因此不属于擅自退回的情况。 对于该次投诉对答复内容的不满情况，我部门在已解释答复内容已说明是转述顺丰公司的答复情况，且提醒如有异议或其他问题可再次来电反映，并不存在“顺丰的回复就是绝对的事实回复”的意思及说法。

问政人评分

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点评：邮管局*******为何一而再再而三的避重就轻？！事情的原貌是他们跟我约好在1月1号之前去取的。试问，他们跟我因为好的时间在前，他们要退回去，是否应该要知会我一声？为何让我来回地白跑？且寄方称没要求过

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