广电强迫消费或退网

cause123 来自：中国 发布日期2026-01-16 09:28:07 状态： 已回复 编号：563363

处理用时：5小时10分

我家广电电视宽带网络已经断网半月，报障维修人员说线路老化，线路元器件损坏，说维修要几百万，领导不同意更换为由，要我把网退了或者付费升级（要安装费）。这属于运营商基础设施维护责任，与用户无关，属于单方面违约，而且只提供付费升级或退网两个选项，涉嫌变相强制交易，后面广电保障投诉后工作人员联系，也是说升级要安装费，或者变相的说预存2年费用，安装好下个月再补升级费用。还是变相把费用转移到用户身上。严重违反消费者权益保护法，作为国有企业，此举有选损公共利益。民生无小事，作为国有企业更要以身作则。我要求免费恢复原来网络服务或免费升级，因为是属于运营商基础设施维护责任，与用户无关。请尽快处理。

尊敬的市民，您好!【工单编号28011610333041101】留言已收悉，您本次反映的问题此前已在热线登记，工单编号	28011415011071901。如需了解办理情况，请联系热线。

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  零星小雨淅淅沥沥01-22

  有线广播电视运营服务管理暂行规定（2021年修正本）国家广播电视总局令第8号第二十一条第一款、第二款、第四十一条第一款规定： 有线广播电视运营服务提供者更改、调整数字广播电视频道序号，或者因系统设备及线路计划检修、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因影响用户收看或者使用的，应当提前七十二小时向所涉及的用户公告；影响用户的时间超过二十四小时的，应当同时向所在地县级以上地方人民政府广播电视行政部门报告。前款规定的原因消除后，有线广播电视运营服务提供者应当及时恢复服务。 有线广播电视运营服务提供者违反本规定第十条、第二十一条、第二十二条的，由县级以上人民政府广播电视行政部门责令改正，给予警告；情节严重的，并处五千元以上两万元以下的罚款。

  来自：珠海市

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  零星小雨淅淅沥沥01-22

  引用罗永浩的口头禅“太恶心了”。

  来自：北京市

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  2024年8月份的时候，广电说要升级线路，将原来的闭路线换成光纤网线，在无同户主确认的前提下直接剪线。后面果断换了电信的IPTV，正好屋企有网线接口，无缝连接看电视。

  来自：东莞市

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