商铺的用水突然小到无法正常经营-阳光热线问政平台

我是东莞市虎门镇万达广场3号门114铺的商户，我店于2026年1月23日凌晨开始店铺用水突然变小，打开水龙头，水完全没有压力，水只有比小拇指还要细的水流，导致店内无法正常经营。

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：收到反映的情况后，东莞市水务环境投资控股集团供水有限公司虎门分公司（下称“虎门分公司”）于2026年1月24日16:35电话与您取得联系，并对诉求进行办理。经查，您反映小区由虎门分公司以抄总表方式进行供水计量。虎门分公司工作人员于2026年1月24日到达您反映小区进行调查，于当日约17:00对小区总表前市政供水管道进行压力检测，两路表前市政供水管道测得供水压力分别为0.25MPa和0.22MPa，均符合《城镇建设行业标准城镇供水服务（CJ/T316-2009）》中“供水管网末梢压力不应低于0.14MPa”的要求。虎门分公司工作人员约17:30测得您商铺分表前压力约为0.12MPa，明显低于总表前市政供水压力。根据《中华人民共和国民法典》有关物权方面的法律法规，贸易结算水表（总表）前的供水设施由虎门分公司维护管理，贸易结算水表（总表）后的供水设施由业主或业主委托的小区物业管理单位维护管理。由于小区贸易结算水表（总表）后的供水设施维护管理不属虎门分公司权责范围，现场工作人员已与您说明以上供水情况及权责问题，并建议您将此问题反馈至负责您小区的物业管理监督的虎门镇房地产管理所，以便协调并督促物业解决您小区内部供水压力不足的问题，推动开展该小区内部供水系统的优化工作。 2026年1月24日，工作人员联系您告知上述情况。如有疑问，欢迎致电水务环境集团24小时客服热线96968，感谢您对我们工作的理解和支持! 尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：2026年1月27日，我所工作人员与您及万达广场物业取得联系了解情况。物业方反馈，已知悉您所反映的问题。广场一楼商铺由水务公司直供水，物业公司已联系水务部门工作人员到现场调查测试并增压。目前，万达广场物业正在安排工程人员再次进行排查，并计划更换管道，同时上报水务公司，以解决水压不足问题。我所已将上述情况反馈给您，并将持续跟进此情况。如对上述回复内容有疑问，请联系虎门镇房地产管理所，联系电话：85161808。感谢您对我们工作的理解和支持！