东莞海立方环游城存在安全隐患-阳光热线问政平台

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东莞海立方环游城存在安全隐患

阳光网z 来自：中国发布日期2026-01-26 16:22:54 状态：已回复编号：565289

处理用时：10天18小时43分

位于华南MALL 的东莞海立方环游城设施存在安全隐患，小朋友在设施内正常游玩时受伤骨折，游乐场只简单冰敷处理便无人理会，无提供其他任何救助措施，游乐场所安全生产组织及人员存在严重失职。马上放寒假了，该场所以未成年人游玩为主，为保障游客人身安全，恳请管理部门严查。
受伤小朋友由家人送往医院治疗，经医生诊断为骨折，需住院打石膏治疗，治疗期间游乐场未提供任何费用与帮助，所有费用由家长自负。出院后多次找游乐场所协商处理相关费用，游乐场所拒绝协商赔付相关费用，并扬言让受害者去诉讼。

问政部门：万江

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下： 万江宣教办工作人员于2026年2月4日到该场所了解情况，该场所负责人回复，其司已于2025年12月15日通过支付宝向该市民转账赔付医疗费4529.95元，该事件后续产生的医疗费用，合理范围内亦可走保险实时处理；但其余费用诉求无法处理。 建议您可通过法律途径维护自身合法权益。 目前万江街道司法分局地址：东莞市万江街道沿江东路46号法律咨询服务的办公时间为周一至周五上午8:30-12:00，‌下午14:00-17:30（‌法定节假日除外）‌；另，万江街道政务服务中心地址：万江街道拔蛟窝滨城路22号增设了公共法律服务便民服务点，每周三有专业律师坐班，如有需要可前往现场进行法律服务咨询；或致电12348 法律服务热线线上咨询。 如有疑问，市民也可拨打政府热线进行反映。亦可联系万江宣教办，联系电话：0769-23623123 感谢您对我们工作的理解和支持！

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