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东莞市东坑镇盈滨半岛物业公司不作为

微信用WaVjS 来自：东莞市发布日期2026-01-27 12:51:11 状态：已回复编号：565455

处理用时：3天0小时12分

本人为该小区业主，近期多次在小区/物业工作群咨询物业服务相关事宜，物业工作人员直接选择不回复信息，严重影响业主正常诉求反馈，物业未履行基本的沟通服务义务，现要求监管部门督促整改。

诉求：责令物业整改，要求物业就未及时回复行为作出说明

问政部门：东坑

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：收到反映的情况后，我所工作人员到现场了解情况，盈滨半岛花园内设有物业服务中心、物业管家企业微信及24小时值班电话：83694678，市民可选择线上或线下咨询办理业务，目前暂无相关法律法规规定必须建立业主群。同时，我所工作人员已要求该物业服务企业完善管理制度，按照《物业服务合同》的约定做好相关物业管理工作，提升业务水平以及提高回复的效率，加强与业主沟通，及时处理业主提出的问题，努力提升服务质量。如有疑问，请联系东坑房管所，联系电话07969-83861212。感谢您对我们工作的理解和支持！