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再问银监局，可以出来回答问题吗，而不是要被投诉的单位出来回答问题

jakylei 来自：东莞市发布日期2026-01-30 01:15:40 状态：已回复编号：565921

处理用时：6天5小时12分

*******我问的是银监局，为什么是东莞银行来回复，本来就是向银监局投诉东莞银行的， 东莞银行说什么都可以呀？ 

问政银监局，为什么不能管管东莞银行的高利率。 本人2023年在东莞银行申请了一笔经营贷，利率3.85%。 从24年开始经济下行，还款困难，多次与银行沟通都不给降利率，一直保持3.85%的利率不给调整，未能与国家公布LPR利率同步，远远高于LPR利率。但其他银行，如农业银行，东莞农村商业银行等都会自动减低利率。   本次问政主要目的，要求降低贷款利率，并退回多交的利息。

问政部门：12345热线

官方回复

您反馈的要求东莞银行股份有限公司降低贷款利率，并退回多交的利息等事项，属于您与东莞银行股份有限公司的民事纠纷，依法应当您与东莞银行股份有限公司协商解决。我分局已按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》转送东莞银行股份有限公司。如有疑问，请联系东莞银行股份有限公司，消费投诉处理电话：0769-22865884。您也可以依法向法院提起民事诉讼、向仲裁机构提起仲裁或东莞市金融纠纷调解联合会免费申请调解（电话：0769-23308879）。感谢您对我们工作的理解和支持！

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