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关于万江龙湾奥特莱斯新禄福酒楼乱收费问题

小明上广州来自：广州市发布日期2026-01-31 19:18:42 状态：已回复编号：566190

处理用时：5天22小时39分

2026年1月31日，晚市在新禄福酒楼用餐，使用美团消费，消费明确表示免茶位费，但在结账时要求加收菜机费用10元。现场查看餐牌也是写着免费茶机，事前也没人告知要收费。属于隐性强制消费，商家一句解释不是她落单，没想到我们会使用。对于商家事后强制收费，属于不合理，需要投诉。

问政部门：市场监管局

官方回复

不立案原因：尊敬的市民，您好！您反映万江龙湾奥特莱斯新禄福酒楼的问题已收悉，现将有关情况回复如下：我局执法人员对万江龙湾奥特莱斯新禄福酒楼依法进行检查，经检查后其公司当事人表示会对相关人员加强培训以及愿意向消费者退回10元。鉴于当事人违法行为情节轻微并能及时主动改正，没有造成危害后果，依照《行政处罚法》、《市场监督管理行政处罚程序》的有关规定，我局不予立案处理。同时，对当事人的违法行为给予批评教育，要求其加强管理，规范经营。
我局执法人员于2026年2月6日通过短信回复举报人。

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