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百达名苑乱水电费收费，要求补回差额

微信用z6gy0 来自：广州市发布日期2026-01-31 23:10:00 状态：已回复编号：566249

处理用时：5天1小时51分

百达名苑水电费是预充后使用的，现在未通知业主的情况下增加用水收费，电费降低，水费增加立马执行，但已经充电的金额却不能按降价的电费使用，已充的电费还是按原价收取

问政部门：虎门

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：
1、我局执法人员于2026年2月2日10时20分通过短信告知市民您，市民您的投诉材料已收悉。
2、经查，投诉材料反映的“虎门镇百达大道73号百达名苑”，其管理单位为东莞市驰宏物业管理有限公司，统一社会信用代码:91441900739873459F。。
3、2026年2月4日下午，我局执法人员依法到虎门镇百达大道73号百达名苑进行检查，针对市民您反映的“水电费问题”，结合该管理方提供的证据材料及现场检查，该公司对业主/住户水电费实行预付使用、据实扣费模式，即业主/住户预先缴存水电费至个人账户，该管理方按照相关部门的文件规定的标准进行收费，依据实际使用量实时抵扣，遵循“用多少、扣多少”的原则。暂未发现该公司有价格违法的行为，对此投诉，不符合《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条规定的立案条件，我局对此线索决定不予立案调查。
4、关于市民您的诉求，被投诉人表示拒绝协商调解，对此申诉，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，我局决定终止调解。对于市民您的诉求建议可通过司法途径解决，市民您可拨打省公共法律服务热线12348咨询。
5、上述调查处理结果，我局已依法于2026年2月6日9时29分通过系统办公短信回复市民您。感谢您对我们工作的理解和支持！

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