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物业乱收费/违规追缴欠费投诉书

用户dRaepj 来自：东莞市发布日期2026-02-04 15:27:10 状态：已回复编号：566779

处理用时：3天1小时20分

投诉人：樟木头碧河花园小区业主
投诉事项：物业公司违规认定欠费、违规收取滞纳金
事实与诉求：
本人房屋已于上月售出，新业主办理缴费时，物业公司无故声称我2021年9月起存在管理费欠费（管理费137元，另计滞纳金200余元）。
 
1. 该物业2021年9月入驻，启用统一线上缴费系统，多年来从未以任何形式告知我存在欠费，系统内也无欠费提示；
2. 房屋过户前，经与物业核对欠费情况，当时明确答复无欠费；
3. 现物业系统仅可查询2023年后缴费记录，无法调取2021年9月后数据，却要求我提供多年前线上缴费凭证，无合理依据；
4. 物业公司无有效证据证明我欠费，却强行认定欠费并计收滞纳金，侵害业主合法权益。
诉求：责令物业公司撤销违规欠费认定及滞纳金，向新业主澄清情况，不得影响新业主正常缴费入住。

问政部门：樟木头

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：接到您的投诉后，我所工作人员立即对您反映的碧河花园小区物业公司违规认定欠费、违规收取滞纳金问题进行了调查与协调。经沟通协调，物业公司负责人确认您已交齐之前的物业管理费用，并向总公司反馈了相关情况。总公司已明确回复，决定减免您2021年9月的物业管理费。同时，物业公司将撤销对您的违规欠费认定及滞纳金，并向新业主澄清情况，确保不影响新业主正常缴费入住。如有疑问，请联系东莞市樟木头镇房地产管理所，联系电话：0769-87719122。感谢您对我们工作的理解和支持。

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3分

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