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东莞市商务局的做法不对，现在是投诉无门。

tony-w 来自：中国发布日期2026-02-04 17:22:08 状态：已回复编号：566791

处理用时：1天22小时22分

本人于2025年3月响应国家要求置换国标电动自行车。提交电动自行车置换补贴申请，一直没审核通过，隔一段时间打开粤焕新小程序，要么显示审核不通过，要么就是审核中。逾8个月，仍未收到任何正式回复或处理结果。期间咨询过电动车店老板和在线查询，被告知“耐心等待”。偶尔看到审核不通过后再次选择重新递交，仅获“处理中”等模糊答复，无具体进度安排和具体哪里出现问题，直到活动结束才被告知：商务局“有五次通知资料不符合，合格证需要发正面图片”，补贴活动已经结束。事后推测，这些所谓的通知，只要是不及时打开小程序查看，过一段时间这个通知就会消失，然后有回到“审核不通过”界面，你即使点开这个界面也不会看到“哪部分的资料不符合”。 此做法明显有问题，市民从刚刚开始的每天上小程序打开查看，都后面每周打开查看，再到后面每个月打开查看，只要不及时打开“告知”页面，即使你看到“审核不通过”而点开，也看不到“审核不通过的原因”，从而无法得知“审核不通过的原因”，有截图为证。申请不通过的理由应该长期显示在审核页面上，方便市民点开查看。恳请贵局重新审，批准重新审核，获得补贴，因为本人的资料不是不符合补贴审批资格，而是不符合上传条件。同时加强内部管理以提高办事效率。谢谢

问政部门：商务局

官方回复

尊敬的市民：
您好！您反映的2025年电动自行车以旧换新活动补贴问题已收悉。经查询，“粤焕新”活动平台先后于5月14日、5月28日、7月6日、10月16日、12月4日反馈您的2025年电动自行车以旧换新活动补贴失败原因为：新车合格证应上传内容页而非封面页，但您未在12月15日24时前提交完整准确的材料。按照《关于调整2025年东莞市电动自行车以旧换新活动的公告》及“粤焕新”平台对外发布要求，逾期未提交或材料不符合要求的，视为自动放弃补贴资格。对此，2025年以旧换新活动已结束，不再接受延期申请或材料补交。
如有电动自行车以旧换新补贴其他疑问可拨打我局业务电话：0769-22817265。感谢您对我局工作的支持，祝您生活愉快！

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点评：这些所谓的通知，只要是不及时打开小程序查看，过一段时间这个通知就会消失，然后有回到“审核不通过”界面，你即使点开这个界面也不会看到“哪部分的资料不符合”。此做法明显有问题，市民从刚刚开始的每天上小程序打开查看，都后面每周打开查看，再到后面每个月打开查看，只要不及时打开“告知”页面，即使你看到“审核不通过”而点开，也看不到“审核不通过的原因”，从而无法得知“审核不通过的原因”，有截图为证。申请不通过的理由应该长期显示在审核页面上，方便市民点开查看。

我要说两句

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2评论

tony-w02-06

既然你所告知了“不符合审核的原因”，那为什么不能再小程序上长期显示呢？如果只能短时间显示，有没有一个可能性是当市民打开小程序的时候，刚好页面不显示“原因”了呢？一直只回复“我们通知了五次”，我们做到了所谓的“通知的义务”，但是又不想想“短期显示，有可能市民刚好miss重要信息”，是典型的“做了但没做好”，是一种懒政。

来自：东莞市

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tony-w02-06

认真看看：这些所谓的通知，只要是不及时打开小程序查看，过一段时间这个通知就会消失，然后有回到“审核不通过”界面，你即使点开这个界面也不会看到“哪部分的资料不符合”。此做法明显有问题，市民从刚刚开始的每天上小程序打开查看，都后面每周打开查看，再到后面每个月打开查看，只要不及时打开“告知”页面，即使你看到“审核不通过”而点开，也看不到“审核不通过的原因”，从而无法得知“审核不通过的原因”，有截图为证。申请不通过的理由应该长期显示在审核页面上，方便市民点开查看。

来自：东莞市

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