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投诉东莞随手拍小程序的可实用性
照高星吉
来自：深圳市 发布日期2026-02-06 21:01:51
状态：
已回复
编号：567119
相关部门负责人：
您好！
我是一名市民，在日常使用“交通随手拍”小程序参与交通违法举报时，遇到了一些持续存在的技术问题，特此来信反馈，希望引起重视并尽快解决。
主要问题如下：
1. 功能设计与规定严重脱节，涉嫌敷衍应付
交通违法举报明确要求上传至少三张照片作为证据，但程序竟只允许上传一张——如此明显的矛盾，难道在开发和审核过程中无人发现？ 这不仅是技术失误，更是对公共事务的消极态度，导致市民举报无效、浪费公众参与热情。
2. 流程设计存在缺陷
小程序在上传照片后，缺乏明确的提示或后续步骤指引，用户容易误操作或无法完成举报。此外，界面响应速度较慢，多次出现卡顿或闪退现象，使用体验较差。
3. 其他技术问题
小程序偶尔无法正常加载或提交失败，且客服渠道不畅通，问题长期未得到解决。
公共服务不是“纸上工程”，市民的耐心也不应被消耗在漏洞百出的技术上。我们要求一个真正能用、好用的工具，更要求一个负责任、有担当的政府服务态度。
尊敬的市民，您好！您提出的撤单申请已受理，已为您撤销工单。感谢您对我们工作的理解和支持！
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