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商务局工作人员不作为

微信用8zJHC 来自：东莞市发布日期2026-02-06 22:36:24 状态：已回复编号：567122

处理用时：3天10小时57分

2025年9月份购买的新车。以旧换新活动申请后，11月3日发信息说审核不通过，然后资料补齐了。 再也没有收到商务局的信息。以为审核通过了，但2026年2月份查询才发现审核不通过。请问商务局的工作人员审核不通过的情况下，为什么不告知申请人。 审核不通过的原因是什么？让申请人及时补充资料，但完全没有收到任何信息。 看到前面的信息说要求申请人去网上查询，难道每个人都不用工作个想着每天都去查询吗？工作人员就不能告知申请人吗？工作人员哪怕不打电话，也可以发个短信告知申请人。审核不通过的具体原因是什么？需要补充什么资料吗？难道这工作也做不到吗？投诉商务局工作人员不作为。

问政部门：商务局

官方回复

尊敬的市民朋友：您好，您反映的问题已收悉。我局有关业务科室负责同事已致电您，并讲解2025年汽车以旧换新补贴政策，您表示理解。如有疑问，可于工作日8：30-12：00，14：00-17：30致电东莞市商务局市场规划与建设科，联系电话：0769-22997380、22817597。感谢您对我们工作的关注和支持！祝您工作顺利，生活愉快！

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