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随需公交并不随需，被耍过两次浪费近2小时

zhangwi 来自：深圳市发布日期2026-03-28 14:58:10 状态：已回复编号：574360

处理用时：5天2小时12分

本来想好好体验一下随需公交，因为之前第一次叫后延迟两次，没坐上车，所以这次提前半个小时在家叫，还剩10分钟的时候下楼到公交站等候，结果再次延时20分钟左右，行吧，只要能到也不说什么了，结果车到附近了完全不按软件指示的路线走，而且越走越远。白白浪费近一个小时，所以体验非常非常差劲。诉求:1.准时准点按路线，2希望司机能说明本次服务不按指定路线越走越远的理由3，如果觉得不挣钱，无所谓的态度，那建议不要打着随需公交的幌子浪费纳税人的钱（我知道有政府补贴）

问政部门：交通局

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题（工单编号：28032816450731901）已收悉，现回复如下：收到反映的情况后，工作人员于2026年4月1日16：23致电回访您。经随需公交平台核查，市民订单于2026年3月28日13:55下达，13时至14时营运期间新接入订单较多，且为保障车辆营运续航，部分运力车辆需回到停场补电，市民订单平台派发承接车辆为粤S07667D，市民下单时间点前该车辆已承接多个订单，期间当班驾驶员需根据随需公交平台导航路线前往接送途中其他订单乘客，故行驶期间可能出现需要绕行的情况。我单位已要求东莞巴士东部分公司综合市民反馈，进一步加强线路营运管理，保障市民的乘车需求和乘车体验，给市民带来不便，敬请谅解。如后续有其他公交方面的疑问，请联系东莞巴士东部分公司，联系电话：960163。感谢您对我们工作的理解和支持！

问政人评分

4分

点评：后续再试坐了再来反馈。

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