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投诉城管局执法人员办事效果差

微信用Ocl8k 来自：广州市发布日期2026-04-01 15:14:40 状态：已回复编号：575136

处理用时：5天22小时13分

地址位于大岭山镇金桔村石大路龙光君御华府小区01号店铺炭口香烧烤店，租的是店铺，自去年10月份开始营业起，一直把烧烤机放外面直接烧烤，油烟直接排放到道路上，几个桌子直接放外面小区路上，占面积50平米左右，严重的占道经营，一直投诉这个问题给城管，执法人员上门执法很多次，一直到现在这个店还是在外面道路上露天烧烤排烟摆摊经营，每天从晚上六点到零晨一点左右结束。城管部门上门执法很多次，一直没任何执法效果。老板拒不配合更没有一点改善。望相关部门予以重视严惩并处理好这二个问题。①店家直排油烟在道路上②店家严重大面积占道经营。望城管部门执法人员能负责任有效的执法。感谢。

问政部门：大岭山

官方回复

【东莞市城市管理和综合执法局大岭山分局】尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：接到投诉后，我分局执法人员于4月3日到达现场调查处理，经查，该店铺将烧烤炉等经营物品摆出店外经营的情况，投诉情况基本属实。针对投诉情况，执法人员已现场要求该餐饮店负责人将占道物品清理干净，并责令其在日常经营过程中注意油烟排放问题，做好油烟管道的优化与维护，及时清洗油烟管道，避免产生油烟影响附近居民的生活环境。接下来，我分局将继续安排人员跟踪监管。目前我分局设有24小时值班制度，故建议市民如再有情况或疑问，可直接致电东莞市政府服务热线进行反映，我分局将及时派出执法人员到达现场调查处理。感谢您对我们工作的理解和支持！