投诉东莞盛御酒店卫生脏乱服务恶劣深夜驱赶客人-阳光热线问政平台

欢迎您访问阳光热线问政

投诉东莞盛御酒店卫生脏乱服务恶劣深夜驱赶客人

微信用a15bE 来自：中国发布日期2026-04-05 00:07:23 状态：已受理编号：575846

等待回复：2天4小时38分

本人因出差入住东莞盛御酒店8210房，2026年4月1日入住，4月7日退房，共入住7天，事发时为第4天。
前4天房间卫生清洁严重不到位，洗手池、地面杂物长期未清理，酒店未按标准打扫。

4月4日晚22:00我回房闻到烟味，本人不抽烟，要求酒店查看监控，酒店23:00回复无人进入，我已接受该结果，并未提出解决烟味要求。

但酒店全程未提出任何处理方案、未采取任何补救措施，直接让我可以当晚十一点自行退房换酒店，没有任何安抚与解决问题的态度，属于不公平对待、服务恶劣、推卸责任，严重侵害消费者合法权益。

诉求：
1.责令酒店对卫生不达标问题整改；
2.对深夜驱赶客人的恶劣行为正式道歉；
3.保障我剩余入住天数正常居住；
4.请相关部门介入处理，维护消费者合法权益。

问政部门：石龙