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关于思朗广场小区万科物业多次违约的投诉

用户XwntJG 来自：广州市发布日期2026-04-28 15:43:17 状态：已回复编号：580631

处理用时：10天2小时12分

尊敬的东莞阳光网问政平台：
本人就思朗广场小区万科物业近期多次违反服务约定的行为进行投诉。上月曾出现未通知停水情况，经业主投诉后承诺整改，但2026年4月27日再次发生未按通知时间供水、未发布延迟通知的问题，夜间还突发无预警停水。
物业屡教不改，完全无视业主诉求。恳请贵平台采取强制措施，要求物业提交书面整改方案，并对多次违约行为进行处罚，确保类似事件不再发生。

问政部门：南城

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题南城房管所已收悉。收到反映事项后，我所与为思朗广场提供物业服务的东莞市万科物业服务有限公司以下简称“物业公司”沟通了解情况，现将有关情况回复如下:
关于市民反馈的小区停水问题，物业公司表示，小区停水是因为小区1号楼公共管道有漏水严重，物业公司决定出资进行维修，在2026年4月 24日至27日连续4天对业主进行一对一推送通知业主进行储水。维修过程中发现原管道接头老化内壁过薄无法焊接连接，需对该接头进行更换。从而增加了施工难度，故导致施工时间延长。物业工作人员并于2026年4月27日19：45及22：34通过“思朗广场业主群”推送延长维修时间的通知。由此给您带来不便，敬请谅解。
针对上述情况，我所已要求物业公司尽快做好公共管道的维护及维修，并继续按照相关要求做好小区管理工作。如有疑问，请联系南城房地产管理所，联系电话：23297682。感谢您对我们工作的理解和支持！

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