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大朗医院挂号系统管理混乱

微信用zhOSM 来自：佛山市发布日期2026-05-16 11:12:46 状态：已回复编号：584381

处理用时：6天7小时46分

目前贵院将每个就诊时段（如8:00-8:30）开放5个预约号源，但在该时段内患者的就诊顺序，不以患者实际到达医院后的签到时间为准，而是完全取决于谁更早在该时段完成了线上预约，这样急着就诊的人提前半小时就签到了结果还排在最后一个，来得晚的人就一直插队，这样及其不公平不合理，先来先到的人反而排到最后，违背先到先得原则导致一系列问题如：
1.医效率低，浪费医疗资源利用率
2.促使抢号占坑问题严重
3.现场秩序管理乱，矛盾频发
这与智慧门诊发展方向完全背道而驰，低效率，对就诊人员也不公平

问政部门：大朗

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，经调查，现回复如下：我院实行分时段预约挂号诊疗制度，设置预约时段的初衷，是为合理分流就诊人群、错峰安排诊疗秩序，减少患者长时间现场等候，保障全体预约患者公平有序就医。预约挂号遵循按预约时段有序就诊原则，并非单纯以现场签到先后排序。我院工作人员于2026年5月19日致电市民进行解释沟通，后续也会持续优化门诊预约系统、并对有疑问的就诊人员现场导诊引导和耐心宣教，做好就诊秩序维护与人文服务，感谢市民的理解与监督。

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