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关于东莞市东城区兴华智慧城篮球场管理及服务时间的投诉建议函

yjbxyjcom 来自：中国发布日期2026-05-22 08:31:04 状态：已受理编号：585615

等待回复：5天22小时54分

东莞市东城区兴华智慧城物业管理处及相关管理单位：

本人系园区租户。现就2026年5月21日晚，贵司管理之下的兴华智慧城篮球场拒不开启照明灯光及服务时间过短的问题，提出严正投诉与改进建议。

事实经过：

5月21日晚，天气晴朗，无降雨，球场地面整体干爽。现场已有几十名上班族租客聚集等候。众人多次致电（0769-22221817）催促开灯，管理方均以“规定当天下雨就不开灯”“领导不在”等为由机械拒绝。此外，目前场地每晚21:00即关闭灯光，无法满足下班较晚人员的运动需求。

问题与诉求：

1. 规定执行僵化： 管理方无视客观事实，死板套用条款，导致场地资源闲置。

2. 服务时长不足： 园区租户多为上班族，下班时间较晚，21:00闭灯过早。

3. 优化建议： 恳请贵司优化开灯标准（不以“当天是否下雨”为准，改为以“开灯时刻是否正在下雨或地面湿滑”或“是否有人在打球”为准）；同时将夜间闭灯时间由21:00延长至21:30，切实满足园区群众运动需求。

望贵司重视民意，尽快整改！

投诉人：园区租户

日期：2026年5月22日

问政部门：东城