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营业厅办理业务让客户无法使用宽带

哈哈哈哈哈镜来自：中国发布日期2026-05-29 21:20:25 状态：待处理编号：587339

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本人因计划办理中国移动手机号携号转网，于2026年5 月 4 日前往移动线下营业厅办理相关业务。现场工作人员已成功为我取消那条赠送的网络，但却无法办理携号转网。目前造成移动宽带无法正常使用
正式申诉，提出以下诉求： 1、要求中国移动立即修好宽带； 
2、因移动官方客服错误要求中国移动予以全额承担并赔偿； 
3、要求涉事移动客服及营业厅整改纠错，就本次工作失误作出合理解释。
 本人所述全部内容真实有效，持营业厅办理记录，请工信部介入督办，维护消费者合法权益！

问政部门：东莞移动