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卡坏了还要我出钱？

用户OIHvuT 来自：广州市 发布日期2026-06-20 14:10:06 状态： 已回复 编号：591554
处理用时：4天23小时10分 
你的卡坏了还要我出钱，还要我去到处找营业厅？
问政部门：东莞电信
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官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：关于您反映换卡收费问题，工作人员已联系您解释若发现卡信号不稳定，排除信号覆盖原因后，建议您到厅进行机卡分离测试，如卡存在问题需要换卡，换卡费20元/张，未能达成一致。如有疑问，请联系中国电信客户服务热线10000咨询。感谢您对我们工作的理解和支持！

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