清溪镇社区卫生服务中心转诊不作为-阳光热线问政平台

我要投诉清溪镇社区卫生医院拒不通过我的转诊申请、消极不作为。之前我在该院全科就诊，医生只是口头说我的皮肤红疹问题建议去大医院治疗，没有开具任何书面转诊证明。现在申请转诊，医院反倒要求我提供书面证明，我已经上传了皮肤红疹的实拍照片，从照片就能明显看出病情严重，社区医院根本无法处理，可反复提交申请还是被驳回。我多次在上班时间打电话沟通，对方要么不接，之后还直接占线，完全不处理问题。这些工作人员拿着国家发放的工资，本应服务群众、方便百姓就医，却滥用职权、故意推诿阻碍患者正常就医，严重耽误我的治疗，希望相关部门严肃核查处理。

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：通过东莞市社区卫生服务机构系统查询，您于2026年6月28日19:54分提交了线上转诊申请，6月28日22:52:34当班医生审核中发现您只上传了一张图片，审核未通过并即刻推送了信息给您，推送内容是：请重新上传需要办理转诊的疾病诊断书或门诊病历，明确诊断，方便医生书写病历，或者到社区中心门诊现场转诊。您分别在2026年6月29日13:51分、14:02分再次提交申请资料，均未审核通过，医生也是及时给您推送没有审核通过原因的信息，您在14:41分再次提交了图片、有明确诊断的处方，当班医生16:34分审核通过了转诊申请。按照上级的线上转诊审核文件要求：落实专人负责线上审核，时间点是上午12:00、下午17:30分，审核时间不能超过24小时，申请条件：（1）签约了家庭医生的；（2）确诊为慢性疾病，或者近6个月内有转诊治疗疾病相关病史的。社卫中心值班医生对您的每一次线上申请都是在有限时间内审核，医生在处理日常预约患者的诊疗工作同时，在最短时间内审核您每一次的线上申请，并及时推送信息给您提醒需补充资料或来社卫中心门诊现场转诊。关于您反映不接电话、占线问题。前台接到电话后去诊室与医生沟通，而当天患者较多，医生正在接诊患者，前台等待医生回复期间电话没有挂掉。社卫中心于2026年7月3日上午8:27分、11:03分拔打诉求人电话，均未接通，对方提示留言。感谢您对我们工作的理解和支持，承办单位：清溪镇卫生健康局。