投诉大岭山杨屋城管工作人员虚假答复、推诿不作为，要求整改牛皮癣小广告并追责-阳光热线问政平台

本人针对历史工单【28062815022539401】的官方回复提出全面异议，回复内容两处与事实、法规严重不符，现重新提交诉求： 1. 工作人员捏造事实，谎称我拒绝提供门牌号、拒不配合调查：当时工作人员电话联系我，我全程积极配合，明确告知对方我可以全程带路，陪同工作人员走遍整条街巷实地核查所有乱贴小广告楼栋，不存在拒绝提供地址、拒不配合的情况，通话录音可提供核验；同时原工单已上传大量现场实拍图片，楼栋铁门、违规广告清晰可辨，完全可以定位事发点位，工作人员编造不实理由终止处置，属于敷衍、虚假记录。 2. 以“停机超出职能”为由推诿，违反东莞牛皮癣治理规定：东莞市早已建立城管+运营商联动停机机制，城管法定职责为取证、汇总违规广告号码，发函至移动联通电信对涉事号码暂停使用，并非无权限处理，工作人员直接以此推脱，属于不作为、推卸工作职责。现正式提出3项诉求： ① 核查本次工作人员虚假答复、敷衍处置行为，纠正不实工单记录并书面回访告知核查结果； ② 安排工作人员与我联系，我带路实地排查杨屋涉事片区，全面清理楼栋乱贴小广告，对张贴行为人依法查处； ③ 现场取证所有小广告上的联系号码，按照全市统一流程函告运营商实施停机处置，杜绝反复张贴。

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：一、根据《东莞市市容环境卫生管理条例》及相关城市管理执法规范，我单位主要职责在于维护公共空间（即“公共场所”）的环境卫生与市容秩序。对于张贴于私人出租屋内部（非公共区域）的小广告，因其属于私人财产范畴，且未直接影响公共市容环境，依法不属于公用事业中服务中心单位强制清理及直接执法的职责范围。私人区域内的乱张贴问题，应由房屋所有人或承租人自行清理，或由社区居委会协调处理。此举并非推诿，而是基于法律法规对“公共空间”与“私人空间”职责的合理界定。关于您反映“广告电话停机”的情况说明：请在微信小程序“一键找城管”上提交小广告实景照片处理。二、近期杨屋村多次进行爱国卫生运动，环卫工人及相关部门皆有进行清理牛皮癣等。经了解，杨屋村工作人员接到历史工单28062815022539401反映杨屋村全域违规小广告要求涉事号码停机处置，市民提供的附件图片位置是大岭山拥军路57号，该地址不属于杨屋村。且工作人员于2026年6月30日上午电话与您联系核实具体地址时，市民未明确答复具体地址，并称要求将杨屋村全域牛皮癣小广告上的涉事号码停机处理，当时工作人员已明确解释村委会及村相关部门不具备将牛皮癣小广告涉事号码作停机处理的职能，村委会可以到现场进行清理，不存在虚假答复、推诿不作为的问题。若市民愿意到村委引导相关工作人员上门处理牛皮癣小广告的问题，杨屋村建议市民到村委协助处理。感谢您对我们工作的理解和支持！