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新老用户同网不同权

米米庄来自：深圳市发布日期2026-07-09 13:15:48 状态：已回复编号：595170

处理用时：29分39秒

新老用户同网不同权，新用户可线下办理新套餐享受低月租高流量套餐，老用户线上咨询不给予办理。以走访调查三家线下移动业务厅，均发现同网不同权区别对待。现要求政府监督部门对此事进行监督核实介入。多次向移动客服，阳光网投诉，都被简单书面回复敷衍了事，东莞工信局对东莞移动管辖失责，体现政府部门不作为，不负责，没有担当。请求政务平台联动通信监管部门联合督办。

问政部门：12345热线

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的事项【工单编号2807091557236901】已收悉，现回复如下：
经核查，您好！广东省通信管理局为工业和信息化部派驻广东省的通信管理部门，实行垂直管理，依法行使对广东省通信行业的监督和管理职责。如您需要向上一级反映，建议您向广东省通信管理局反映。反映方式：广东省通信管理局官网（https://gdca.miit.gov.cn/）点击“办事服务--办事系统--申诉系统”一栏，根据内容提示填写有关材料。感谢您的理解与支持!

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