建议优化南城广彩城社区门诊路边泊位就医停车优惠-阳光热线问政平台

事发地点：南城广彩城社区卫生服务中心对面道路公共泊位运营企业：东莞市凯翔网络科技有限公司（泊车蜻蜓）一、事件简述 2026年7月10日下午6时左右我到南城社区诊（广彩路）就医，停车1小时8分，停车缴费9.9元后，当天晚7时左右上传就诊单据申请50%退费。7月13日周一早上我主动联系客服加急催促，客服回复“帮我催一下“。直至当日夜间，退费订单仍未审核完成。本人并非在意小额停车费用，作为热心市民，结合现场管理现状客观反映以下服务短板，恳请主管部门督促运营企业优化便民举措。 1. 就医停车优惠力度不足该泊位紧邻社区门诊，规划初衷是服务问诊、拿药的居民，但现行政策仅报销50%停车费，并且此路段作为重点区域，停车费还比较高。而患者需自行承担另一半开销，长期加重群众就医经济负担，公共泊位便民属性未能充分体现。 2. 核销流程繁琐，现场人力未合理利用申请退费需线上上传病历、门诊缴费单、行驶证等多份材料，操作复杂。该路段每日配有现场工作人员巡查、张贴催缴单，现有现成人力仅用于催收欠费，未开放现场核验就诊凭证、当场减免费用的便民服务，人力资源浪费，办事流程冗余。 3. 退费审核效率偏低，加急诉求无跟进单据仅需核对停车、就诊时间是否匹配，核验流程简单。我主动加急后，工作日仍无法当日办结，平台未对外公示标准审核时限。低效服务容易引发市民抵触，也是路边泊位欠费现象多发的重要诱因。二、诉求与建议 1. 调整社区门诊周边泊位就医优惠政策，适度提高就诊群众退费比例，贴合泊位服务病患的定位； 2. 盘活现场巡查人员，增设线下即时核销服务，群众离场出示当日门诊单据即可当场减免费用，取消“先全额缴费、事后线上申请”的复杂流程. 希望优化城市停车管理，让公共道路泊位真正实现取之于民、用之于民，减轻就医群众经济与办事双重负担。

您好！您的来信收悉。感谢您对我局工作的关心、支持和对我们的信任，现就您反映的“路内停车收费优惠”问题回复如下：路内停车位属于公共资源，需要统筹兼顾各类车辆的短时停车需求。该类停车设施实行政府指导价管理，遵循“路内高于路外、重点区域高于非重点区域、高峰时段高于非高峰时段、非服务对象高于服务对象”的原则实施差别化收费，目的是通过价格杠杆合理调节停车需求，提高泊位周转率和公共资源使用效率，缓解“停车难”问题，从而保障更多市民的临时停车需求。您反映的南城广彩城社区卫生服务中心对面路段泊位，属于依法设置并纳入政府指导价管理的道路停车泊位。收费标准及优惠规则按照《关于调整我市机动车停放服务收费有关问题的通知》（东发改〔2019〕468号）规定执行。在非营利性医疗机构路段门前停放的，对就诊者、住院病人及家属凭当日门诊、住院部结账票据、就诊证明等按所属路段收费标准的50%计收。感谢您提出的建议，我们将加强研究各方面提出的意见建议，会同相关部门对现行政策执行效果等进行调研评估。完善机动车停放服务收费政策离不开广大市民的理解与建议,希望您继续关心和支持我们的工作。此复东莞市发展和改革局 2026年7月16日