19年到现在一直投诉无停过就是解决不了-阳光热线问政平台

本人居住望牛墩镇辖区，长期持续闻到造纸厂特征酸腐刺激性恶臭，降雨过后、夜间20:00至凌晨时段气味最为浓烈，已经持续多年，严重影响日常开窗通风、居家生活，呼吸道产生不适。此前我先后向望牛墩生态环境部门反馈，工作人员初步判断异味源头为万江街道辖区造纸企业。后续对接万江生态环境分局，对方仅选择白天常规时段上门巡查，以瞬时风向不符、现场未闻到气味为由，怀疑我反馈情况不实，未能开展有效核查处置。客观情况：恶臭废气存在大气湍流、逆温沉降、气流回旋现象，风向昼夜、晴雨天动态变化，日间瞬时风向、白天巡查结果，无法代表雨后、夜间的实际扩散情况。很多时段白天无风无味，入夜降温、雨后湿气加重，臭气下沉扩散至我居住区域。目前暂时无法百分百锁定具体排污企业，恳请市局统筹跨镇环境纠纷。

尊敬的市民：您好，关于反映“长期持续闻到造纸厂特征酸腐刺激性恶臭”等问题收悉，我局迅速组织相关属地分局核实，感谢您的耐心等待，现将有关情况回复如下：一、基本情况结合您反映的造纸厂异味信息及周边企业地理位置分布，距离您所在海德骏园小区二期最近的造纸厂为东莞市新富发纸业有限公司（下称“新富发纸业”）。新富发纸业位于东莞市万江街道流涌尾社区汾溪路253号，已办理营业执照及相关环保手续，主要从事灰板纸等纸制品产销，设有分选、碎浆、除砂、浓缩、磨浆、裁切、包装等工序及相关生产设备，配套有污染防治设施，并安装了废水、废气等在线监控系统。二、调查处理情况自收到群众反映新富发纸业异味扰民问题后，东莞市生态环境局万江分局（下称“万江分局”）高度重视，持续加强企业执法监管，多次对新富发纸业开展昼间、夜间现场突击检查及废气监测，监测结果均显示达标，暂未发现在线监测数据异常及环境违法行为。2026年4月21日，万江分局委托第三方具备检测资质的监测公司在您家里阳台及该栋楼顶对恶臭三项及颗粒物进行监测，监测结果未发现异常情况。 2026年7月29日，万江分局派员到海德骏园二期查看，现场未发现相关异味。随后到新富发纸业现场检查时，该单位正常生产，污染防治设施及在线监控系统均正常运行，暂未发现在线监测数据异常及相关环境违法行为。此外，我局也组织东莞市生态环境局望牛墩分局（下称“望牛墩分局”）分别于7月31日、8月4日派员到海德骏园二期及周边进行环境巡查，小区附近的望牛墩镇辖区内企业不涉及造纸行业，现场亦未发现相关异味情况。 8月3日，万江分局联合望牛墩分局共同派员前往海德骏园二期，与您一同在现场实地核查异味情况，并反馈了相关办理情况。现场停留约40分钟，未发现异味。鉴此，万江分局已要求新富发纸业继续加强原辅材料的堆放管理，完善车间密闭，进一步加强废气污染防治设施运维管理，确保生产废气稳定达标排放。三、下一步工作下来，我局将压实属地分局管理责任，要求适时加大对新富发纸业的执法监管力度，督促企业持续做好污染防治设施运维管理，确保合法生产经营。如您发现其他环境污染问题，可直接向万江分局（联系电话：0769-22182515）或望牛墩分局（联系电话：0769-88855683）反映，我们将及时派员进行调查处理并按期反馈。感谢您对东莞生态环境工作的关注和支持！东莞市生态环境局 2026年8月12日