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东莞图书馆借书预约设置不合理造成读者不方便

zhyr 来自：东莞市发布日期2026-08-16 19:49:16 状态：待处理编号：601178

等待处理：9天20小时19分

投诉东莞图书馆的借书预约制度设置不合理。现在的制度是如果读者在线下借了书，在APP上可以最多两次（最长两个月的借阅时间），但是如果中间有人预约了该书本，原来的读者就必须要去到分馆或者总馆的人工前台办理，到读者驿站都不能够还书。这个制度极其不合理和对读者造成了不方便。
1：为什么预约的优先级高于线下已经被借阅到的读者的优先级？而不是等读者完成最大限度次数后再还回去？目前的制度是的读者一个月够就必须要人工服务台还书，而且不能再接，如果书还没有看完怎么办？
2-对于被预约的书本，为什么在读者驿站自助借还机上面换不了书？这个读者驿站自助机的制度本来就是为了方便读者借阅书本，不需要跑那么远距离去还书。这个预约的制度冲击了这个读者驿站自助借还机，请问设置这个读者驿站借还机还有什么意义？ 难道是为了方便图书馆的工作人员而让读者不方便？！！！
3-对于被预约的书本也没有通知到读者，造成了读者周末去驿站自助借还机上面才发现书本被预约了，而且也还不了书，但是大部分人都是打工人，周一要上班，所以只能下周末才能去还书，但是一周时间会产生滞纳金！！造成了读者极度被动！！！
强烈建议改善这种图书预约制度:
1-起码等在借的书本完成最大借阅时间后预约才能生效
2-建议读者驿站自助借还机也可以还被预约的书。

问政部门：文广旅体局