2021年9月16号下单京东快递智能快递柜投递，投递完成，支付成功才离开，过了大概三天收件方没有收到，查看被京东取消，联系京东快递并且他们回复是通过查询监控看到了确实投递成功，后期因为他们系统原因取消了订单，也看到了快递小哥私自取出并且试戴，后期投诉京东处理，一直各种理由推脱责任，致电075512345告知不归他们负责，让我拨打02012305，根本打不通，一直提示正忙，稍后再拨就自动挂断，难道这么黑暗，没人管的了京东，无法无天，丢件不赔偿，从一开始的承认事实变成现在的根本没有这回事，怎么处理？