编号:318357

2022-01-13 21:35:17

投诉常平镇德诺家居全屋定制工厂

处理用时:4小时39分
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@ 彭生 来自:东莞市

2021年8月份开始装修就开始关注柜子定制,附近大大小小的店都跑了个遍,还是没能定下来,大品牌都是用颗粒板(不环保),小工厂担心没保障,后来偶然的机会在小红书看到东莞常平德诺家具全屋定制工厂,大老远从石龙跑过去,工厂挺大,还自称是全东莞最大的定制工厂,工艺好多层门板做到3米不加拉直器辅助也不变形(这怎么听真是一句鬼话,我当时居然鬼使神差地信了,我原来一直坚定不做多层板柜门的),售后服务包满意balabala,我居然信了!当天就交了定金!满怀期待参与设计,满怀期待等安装,万万没想到,最最令人窒息与恶心的在后面!安装前让我将最后几千块尾款缴清才来安装,还没上门就给清,万一后面出了问题谁给我保障!几轮斗智斗勇下来的结果是双方各退一步,留尾款的一半!最可恶的是我后来才发现,他居然扣押了我书柜的玻璃门(当时的借口是玻璃门还没做好,供应商出了问题),先安装其他柜子,安装当天我自己跟了一整天,当天晚上我看到安装工人在衣柜门不同位置装上了磁吸,我当时问设计师,他说是这样的。我就更纳闷了,因为有的在上方,有的在下方,有的都在上方,后来我终于看清楚和悟出来了,是门板变形了!装磁吸只是为了掩盖事实!而且我还发现,很多门板都有问题,要么缝隙太大,要么不齐,变形问题就连餐边柜的短门也未能避免。我很生气!因为销售当初跟我保证这个门板不会变形,他们工艺好(现在看来真是一句鬼话)。过了两天给我回应,厂里电话来说给我把变形的门板拆回去换新的。过了一个多星期,通知我说来装新门。结果我一看,全部都是原来拆回去的门,顿时我火冒三丈,立马质问销售,不得已才回复我说是“回厂冷压了几天”,简直毁了我三观。更可恶的还在后面,过了一两个星期又说来拆门,我说冷压是解决不了问题,反而拆装加运输过程还会把门板磕花,他让我别管。结果处理方式是把所有变形的门板加装了拉直器,门板再一次被拉过来重新安装上后,我发现拉直器都被门板拉弯了,门板也出现的裂痕(如图8),前前后后整个过程中销售一次都没有出现过,他根本就不知道情况到底是怎样的,这是最最令我失望的。 到目前为止,门板变形的问题一点都没解决,反倒把门板和拉手磕花了(一米就要一百块钱的长拉手,光拉手就花了2800多),2022年1月12号以两天后来安装书柜的玻璃门为由,让我给清所有尾款,我当然不同意,我相信任何人都会这样做,我说如果把门板变形问题解决了,我一分钱都不会少给。销售态度很恶劣,说不给清尾款就不再服务,还说门板问题已经给我升级服务加装了拉直器,我不接受他也没办法(而实际情况是,加了拉直器,拉直器也弯了,门板也开裂了)。这时候我才明白玻璃门原来是他强制扣押下来作为要挟用的的。

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