本人于7月15日在小兔到家平台下单家政服务包年服务次卡，服务内容：为每周一次阿姨到家打扫卫生。服务地点为：苏州市姑苏区南门路小区。充值金额为：3999元。9月6日开始此平台没有服务并且售后无响应。经了解得知此公司欠款服务阿姨工资且有多起客户充值但是无法得到有效服务情况。此公司客户充值费用无法返还退回。特此希望政府帮忙协调维权。