编号：526441
2025-07-04 17:11:53
换领驾驶证，无法自取，只能选择邮寄，且邮寄费用显著高于市场价格。
微信用odl57 来自：未知
本人最近在交管12123APP上申请换领驾驶证，发现取件方式只能“邮寄”，没有“自取”。首先，车管所网办中心在寮步，群众明明可以选择“自取”，房产证、身份证等证件均可选择“自取”方式，驾驶证为何不提供“自取”方式，一定要群众付快递费？其次，“邮寄”方式到付后，发现邮费竟高达25元，本人自行通过EMS小程序寄件，同样距离试算价格才10元，为何官方邮寄会多出15元钱，包装方式也没有区别，一个快递袋子里面赤裸裸地躺着驾驶证，快递员的服务也没有区别，为何快递费这么高？！诉求：1.根据便民原则，在各镇街政务服务中心/交警队开设“自取”窗口，提供“自取”服务。2.同邮政公司协商根据市场价格降低邮寄费用，减轻群众负担。3.退还本人15元快递费。
问政部门: 12345热线
已回复官方回复
【市交警支队车管所】尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：目前办理驾驶证换领申请可通过到市镇两级政务中心窗口现场办理，或通过交管12123APP线上申请。其中政务中心窗口可当天办理当天取证；交管12123APP线上申请，证件邮寄到家，实现零跑动。由于目前交管12123APP线上办理业务主要是为了方便群众不能现场办理的需要，暂未实现现场取证功能。如需现场领取证件的，可到市镇两级政务中心窗口办理，当天可取证。经电话联系市民，详细解释相关规定要求，现市民已知悉并且十分满意。如还有疑问，请联系电话：0769-23081141。感谢您对我们工作的理解和支持！【市邮政公司】尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：我司于7月5日已联系客户，已针对客户反映的问题向客户解释清楚，该件属于政务类邮件，申诉人在交管12123上申办驾驶证换证业务，该服务需收取邮政服务费用，该费用已公示在业务申办界面，取得市民同意后才能办理寄出。若市民不需要邮寄，可以预约到市内各政务服务窗口现场办理取证。对于客户反馈的定价问题，该业务的邮政服务费是依据《中华人民共和国邮政法》第四章第三十九条规定实行市场调节定价并向社会公示，同时根据粤价函[2009]595号收取。对于客户的降低邮费和提供“自取”服务建议，我司会采集市民的建议进行讨论优化，如有调整会及时向社会公示。客户仍对费用不满意。无法达成共识。如有疑问，请联系邮政热线，联系电话：11183。（承办单位：中国邮政速递物流东莞分公司）