知东莞App
东莞广播电视台
微信公众号
东莞阳光网微博
东莞阳光网
微信公众号
东莞电台
微信公众号
莞视频微博
民生视点
微信公众号
农行办事效率低
我想投诉位于莞城东莞宾馆正门对面的中国农业银行,那里的办事效率极低.时间还是中午的11点左右,我进那里窗口排队办业务,我是排第四的,前面的几个人都说等了很久都还没排到,而且还是只开一个窗口办事.还看到里面的工作人员在游走,甚至还有吃东西的.排队的人越来越多,可是工作人员还是慢悠悠地,连多开一个窗口都没有!我前面只有3个人办事,而却等了接近一个小时才能办到!这是什么效率啊??
《阳光热线》栏目：
收到该情况反映后，我行到事发网点进行了解。由于无法确认客户反映情况的确切时间，故只能调阅客户投诉当天录像，未发现异常情况。
按照业务分区办理的原则，东正分理处分两个对外营业区域，其中普通业务办理区内连同保管箱专管员有三名柜员。网点柜员从十一点半开始轮流吃午餐，由于保管箱客户大多集中在中午时段来开箱，保管箱专管员大部分时间都在二楼的保管箱区工作，但网点仍能保持每个区至少有一名柜员对外营业。投诉发生的3月13日是星期六，对外营业窗口只有普通业务办理区的两名柜员，中午时分轮流吃饭。当天网点进行档案清理，除正常上班的柜员外，其余柜员全部在营业厅内进行清理工作。
调查显示，该分理处员工均能严格按照上班时间对外营业，网点设置有大堂经理进行业务引导。我行将不断加强管理，规范员工用餐，提升服务层次。感谢您的来信反映！
中国农业银行股份有限公司东莞分行综合管理部
0参与
0评论
