虎门邮政ATM机吞掉我的钱，我该找谁说理讨回我的血汗钱？-阳光热线问政平台

　　事情经过是这样：我的银行卡是工商银行的卡，我于7月31日在虎门邮政港口路支行ATM取钱，金额为1500元整。ATM机编码为：CHN6020虎门港口支行60202715 　　操作完之后现金刚从ATM机出钞口吐出来一半的时候，邮政的工作人员明明知道机器前台有人正在进行操作，还不负责任的把ATM机的电给关了，我就只能看着我的钱卡在出钞口。等机器重新启动后，卡已经被吞了，钱也被吞回去了。第二天（8月1日）请假前往工行开证明，证明被吞的卡是我的，很顺利的拿到了我的卡。但是问题就出现了，我卡里的钱已经被扣掉了，但是钱因为被机器吞回去了，我也没有拿到钱。就这样钱没拿到卡里也扣掉了。我找营业厅的工作人员，营业厅的一位女性大堂经理说3天内给我退回我的账户，不开具任何证明有吞掉我的钱，叫我回家等待消息。今天（8月7日）我查询我的账户，发现我于当日被邮政的ATM吞掉的钱还没有退回个给我。于是我再次前往邮政营业厅，咨询事情进展。VIP接待窗口一位女性工作人员答复我：在8月4日东莞邮政银行总行已经把1500元退回到我的工行账户。但是我查询我的工行账户后，根本就没有收到过任何款项。我要求邮政局给出一个已经退款的证据，工作人员答复是总行安排退款，虎门支行没有证据可以开具，叫我去工行咨询我的款项问题，让工行给我安排调账。　　这里出现的问题太让人气愤：　　1.邮政的机器吞掉我的钱，让我去找工行要钱，这个话都能说出来不觉得很可笑？　　2.工作人员说一定要证明的话寄需要我自己去找证据证明我没有收到过退回给我的钱，这个不觉得很可笑吗？既然你说你退我钱了，那么请你拿出你退钱的证据，我再给出我没有收到钱的证据。你连证据都给不出来，就只是空口无凭的说给我钱了，叫我自己去找到没收到钱的证据再回去找你谈。说出这样的话不会感觉脸红吗？　　3.为什么在当日吞掉我的卡吞掉我的钱以后，不愿意开具任何吞卡吞钱证明？工作人员只说你先回家吧，机器有记录，有消息了通知你。我想请问这是在逃避什么吗？　　一直到现在还是不愿意开具任何证明，我现在去邮政局理论都只能停留在空口无凭的地步上，如果某天邮政局的工作人员一口咬定机器没有吞过我的钱，请问我该怎么办？是不是就这样钱就无故消失了？1500元钱不算多，但是对于一个外来务工者，这都是干干净净的血汗钱，是自己双手一分一分的挣来的。在此我想请问邮政局的领导：如果这不是1500，

阳光热线：关于贵部转来《阳光热线》栏目“意见与回音”（编号61786）已收悉。现将调查与处理结果回复如下：接到来信我局立即着手调查，银行的ATM自助设备偶尔会因为停电、机芯卡钞、通讯故障等原因而导致吞钞，造成吞钞后银行会根据时限要求把款项调账存回客户的取款账户，无需出具证明给客户。由于该客户是跨行取款（工商银行的银联卡），所以调账存回客户的取款账户需要7个工作日左右，其中交易行（邮政）需要3个工作日做手工操作，我单位已于8月4日将款项调整给工商银行，后续的手续将由工商银行处理。我单位也于8月8日致电工商银行协助处理，并联系客户本人，解释相关流程，客户表示理解。　　　　　　　　　　东莞市邮政局　　　　　　　　　　 2011年8月9日