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在长安镇东莞银行办理社保卡激活比登天还难!
lsgabc
来自：中国 发布日期2012-11-05 17:29:47
状态：
已回复
编号：74970
敬的各级领导:您们好!本人在长安镇东莞银行帮小孩子办理新医保卡激活时,提供了本人和小孩子身份证原件,户口本原件,小孩子出生证原件.可是银行还是不给予办理手续,理由竟然是公安部门办理的小孩子的身份证是无效证件!我不知道如何才能把这医保卡进行激活了!那这样的新医保卡还如何普及呢?这样的银行还有啥存在的必要呢?希望媒体能关注此事,方便老百姓办事!谢谢!
经联系客户本人及询问经办员工后，了解到主要事情经过如下： 客户刘先生于2012年11月5日前往我行长安支行营业部为其儿子办理社保IC卡激活及密码重置业务。在受理刘先生的业务时，我行按照有关程序对刘先生提供的资料（他本人的身份证、他儿子的身份证以及出生证明）进行审核，但由于其儿子未满16周岁。根据我国存款实名制规定（《中华人民共和国国务院令》第285号），要求未满十六周岁的须出示户口薄为实名制证件，且我行《东莞市社保卡柜面业务操作实施细则》明确参保人为未成年（无民事行为能力）的，可委托代理人代办社保卡激活手续，但要出示户口薄确认亲属关系。 鉴于此，我行经办员工耐心向刘先生解释，刘先生也随后出示了户口薄。但刘先生出示的为集体户口薄，“户主或与户主关系”栏表示为“非亲属”，且其儿子的出生证明的父母姓名栏均为空。所以，刘先生的户口薄和出生证明书都无法证明其亲属关系。我行建议刘先生出示参保人户口所在地的村（居）委会开具的薄托书。刘先生表示理解并接受，但由于长安镇长盛社区居民委员会的负责人不在，不能为其加盖公章。当天，在资料不全的情况下，我行不能为其办理社保IC卡激活及密码重置业务。 接到投诉后，我行长安支行的营业部经理马上致电刘先生，再次解释了相关业务规定，刘先生对此表示理解，同时希望我行长安支行协助联系长安镇长盛社区居民委员会在授权书上加盖公章。 11月7日下午，我行长安支行已协助刘先生联系长安镇长安社区居委会开具关系证明，并成功为刘先生办理了社保IC卡激活及密码重置业务。
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