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在邮政的自动存取款机存钱时钱被吞了

342785158 来自：中国发布日期2013-08-17 13:53:15 状态：已回复编号：88485

处理用时：7天22小时56分

本人于13年3月14下午15.34分在东城温塘竹园邮政局的自动存取款机存钱时因为机器出现机芯故障钱被吞了，只打印了张0元的凭条出来就退卡了，等了1.2分钟后钱没有吐出来在插卡进去查询发现钱没有存进去，马上就去找当时的工作人员声明了吞钱的情况后工作人员并没有给我做登记，只是在那张凭条上面写了2300元后跟我说钱会在1 2天后给我打回卡里去，叫我等着从邮政出来后我打了95580人工服务10几分钟后才是打了进去，告知我的卡号后在自己手机上输入了密码人工服务也没有查询到我当时的交易记录还是让我等1.2天自己多去查下看钱到帐没有就不管了，可是现在都过去4天了钱还没有打到我卡上去！我想问下邮政出现这样吞钱的情况都是这样不管的嘛？还要多久钱才是可以打回到我卡上去了？ATM存取款机器的编号是60203638，现在我急等钱用，希望贵平台可以帮忙反应下

问政部门：邮储银行

官方回复

阳光热线栏目组： 


	对于给客户带来的不便，我们深表歉意并通过电话与客户取得了联系。


	目前，客户因设备故障吞没的款项已于19日返还至客户账户。对于客户反映的收费问题，系客户转账手续费及其他增值服务收费。经我行解释，客户表示知晓和理解。


	　　我行将进一步优化流程，提高效率，竭力为客户提供优质快捷服务。


	　　


	　　                                        中国邮政储蓄银行东莞市分行


	　　                                               2013年8月26日

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