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投诉石碣桔洲社区东莞商业银行服务恶劣到了极点
因怕侄子乱花钱，昨天带我侄子与一个侄子的同学去桔洲社区东莞商业银行去开户，并开通网银，想把他自己的几百元钱存入银行 从小有理财的好习惯，中午十三点到十四点时，只有一个窗口有个中年人上班，并去窗口咨询，这个中年人那眼神好象要杀人一样 恶狠狠的，那口气慢条不理，心不在焉的，并给他看了身份证，恶凶的说没满十八岁不能办理的网银，但开户可以吧，他回答可以，要求两身份证复印件，我们并去外面复印回来，填好表格，排队到了，却说没满十六岁不可开户，实际上有个以有十七岁了，我以前在建行都帮几岁的小孩都开了个户，所以不可理解，有几点需要强烈抗议投诉：一.为什么中午在窗口上班的中年人一直以那种怀疑与恶凶的眼光看着我们，难道我们长的象坏人吗？二.为什么之前咨询时看了身份证只说不能开网银，却告知能开户，去外面复印回来却说没满十六岁不能开户，那你之前为何不说？？三.建行都可帮小孩开户，为何你这小银行这么神气只能十六岁才可以开户？？窗口服务时还凶巴巴的，难道我们去银行是去给你们窗口服务员受气受欺受耍的吗？？你中午没休息，把情绪发到我们顾客身上对吗？所以望政府好好处理这些人渣。如果本人素质差，昨天肯定会让你死的难看！
接该投诉，我行高度重视，并经翻查当天录像，了解到具体情况如下：10月11日中午13：31，一中年客户带两位少年客户前来石碣东盛支行咨询办理开户手续。柜员见其中一个子较小，要求出示身份证，身份证显示已17岁，便说明不能办理网银，但可以开户，要求提供身份证复印件。客户复印好身份证后排队开户，柜员发现另一少年原来未满十六岁，由于柜员语言表述不清晰，说“未满十六岁不能开户”，后再补充“要家人来开户”，未能正确表述为未满十六岁的，须监护人携带本人身份证及户口簿（监护人与未满十六岁小孩同一本的户口簿）代理开户，造成客户误解。
为此，我行已向该客户进行了联络及解释，并要求各营业网点进一步提高服务水平，竭力为广大客户提供热情、优质、高效的服务。
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