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投诉东莞银行的规定
ametzqh
来自：中国 发布日期2014-04-28 09:08:43
状态：
已回复
编号：102164
昨天下午四点左右带儿子到寮步鸿图广场东莞银行给儿子激活社保卡,排队在1号窗口与儿子一起办理激活社保卡业务,本想让儿子体念下在银行办理业务,儿子有带身份证,但窗口女柜人员说要户口本,这是银行规定,我说有小孩有身份证本人也在,我也有身份证,这是什么规定,旁边二号男柜人员也参与进来,说小孩身份证没用,身份证可以是捡来的等,自己不能办理要我的身份证也不能证明是督护人,要户口本,没有户口本不能办理激活,后又有一位大概是经理级的女的态度也很坚决说第一小孩自已不能办理,必须要户口本,小孩身份证没用! 1. 我想问东莞银行在办理激活社保卡必须要户口本确有此规定? 2. 所谓的规定必须要户口本依据是什么? 3. 此规定是否合情,合法?根据社保卡激活流程也没有此规定! 4. 依此东莞银行之规定,东莞银行应该打出”禁止16岁以下人员办理业务”!
我行已安排员工上门做好客户的沟通、解释工作，并已妥善解决客户提出的问题。
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