升级有个屁用-阳光热线问政平台

自从我家的高清机顶盒升级之后整个频道码都给你们调的乱七八糟的，害得我自己手动足足调整了15分钟的时间。还不如别升级啊！第二线高清上市说要交费10蚊。那还不如别上！你们广电是不是亏本啦？哦！原来是交钱给你们才会为大家服务，但我们月月交电视费也没见你去好好为群众服务啊！！！！！自从大家买你高清机顶盒，市民都一肚子火！你们承诺说高清翡翠台是给我们高清用户赠送的，现在却改口。粤语高清HD天天重复播映，天天播的都是些垃圾节目。升级之后节目重复，高清测试变参考（两个本港台）重复！高清导视，高清导视1（重复）精英卡通和体验1（重复）东莞-1和东莞台（重复）两个导视信息（重复）......哎，我说你这些节目也太多了吧，难道你们感觉东莞广电很自豪！！！！！！？？？？？？？。

尊敬的客户：感谢您对我司业务的支持和提出的宝贵意见，现将相关情况回复如下：　　　为了丰富客户的高清体验，我司引进相关电视频道(含10套高清)，并于2014年6月6日起在全市开展数字电视频道调整。本次频道编排经过市场调研，遵循客户收视习惯，分为4大系列，频道编号0系列为标清基本频道，1系列为高清基本频道，2系列为高清付费频道，3系列为标清付费频道。今后新增频道只需在相应系列里做调整，不必作大变动，无需整体调整列表，便于市民收看。关于高清频道收费的问题，根据广电总局《关于进一步促进和规范高标清同播工作的通知（广发〔2012〕41号）》的相关文件精神：“各地有线数字电视网要切实做好高清频道接入和客户服务工作，可探索将高清频道打包向用户收费等多种方式，逐步建立和完善高清电视节目可持续推广经营模式”，该文的发布，主要是为了确保高清频道的可持续发展。由于高清频道节目制作环节与网络传播环节，节目商与网络运营商都要投入大量的节目制作与购置、传播设备投入与维护等成本，国家是没有投资的，节目商与网络运营商完全靠市场消化成本。并且，央视3、5、6、8等高清频道是我司向央视购买的，鉴于以上原因，我司将新增10套高清频道打包进行市场推广。世界杯期间，我司推出优惠活动，凡参与“预存套餐费机顶盒免费配”活动的客户，均赠高清基本B包（25套高清频道）。您反映高清翡翠台的问题，因为此频道是受国家管控，前期我司作为测试频道试播，后应国家政策的要求停止播出。关于粤语高清频道节目内容重复播放的问题，此频道的节目内容是由节目供应商编排，我司将继续向节目供应商反映，做进一步沟通。关于您所提到某些频道重复的问题（如香港两套高清，我司一直在争取相关政策支持落地东莞），主要是为新增电视频道预留的频道，防止新增频道后原有电视频道顺序发生变更，影响观众收视。收到来信后，我司安排工作人员跟进客户情况，由于客户留下的联系方式未能接通，未能联系说明相关情况。欢迎致电我司客服热线96956咨询，我司将竭诚服务。广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司 2014年6月19日

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