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钱被邮政自动存款机吞了

来自：中国发布日期2014-10-04 11:19:09 状态：已回复编号：111798

处理用时：3天23小时43分

2014年10月3日下午4点36四分，我去大岭山镇杨屋村邮政存款机存钱，用的是本行无卡存款，刚开始放进去了，在第一次验钞的时候，有二张折角的100张面钞被退出来，我拿出来后再放进去，在第二次验钞途中，存款机提示：机器机芯故障，正在修复，恢复正常后，存款机没显示我存多少钱，钱就这样被吞了只自动打印了凭条，但凭条上显示金额为零，查卡时发现钱也没有进帐。马上打95580服务电话，客服说这种情况没事，只要去存款机所属的办事处处理下就可以解决了，因为国庆放假，第二天10月4日我就到柜台找正在值班的职员咨询了，她让我做了登记，叫我10-15天时间去查查看钱到帐了没有，这样真的让人很担心，时间要这么久，我的钱还能要得回来吗？而且我看网上说后面第二次存放进去的钱会拿不到。现在不知道要怎么办，望贵站能帮忙沟通下，万分感谢！

问政部门：邮储银行

官方回复

阳光热线栏目组：


	　　我行已核实相关情况并正在进行账务处理，吞没款项将于10月9日返还至客户账户。目前，我行已电话告知客户并真诚致歉，客户表示理解和满意。


	                                                                               中国邮政储蓄银行东莞市分行　　                                                                                            2014年10月8日

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