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韵达快递在奶粉快递过程中导致奶粉瓶盖脱开奶粉倒出不按价赔偿
快递行政主管部门领导：
感谢您在百忙中查阅我的信件！
现将韵达快递出现不负责任的事投诉如下：
我们是在茶山工作的新莞人，2014年9月17日在茶山购买了两瓶惠氏幼儿奶粉快递回韶关翁源，打韵达快递公司电话后，韵达快递公司派了刘先生（电话18938541010）来接单，在接单过程中已验收包装好，成功办理好快递事项。三天左右后韵达快递公司打来电话说奶粉在寄达翁源后出现奶粉瓶盖脱落奶粉倒出，我们无签收，韵达快递将奶粉返回东莞，我们电话要求如果一瓶倒出另一瓶好的我们先领回，就赔偿倒出的一瓶，但韵达快递公司人员不允许，说没这样的做法，我们打了几次电话与韵达快递公司（89772877）联系未有明确答复，一会说要上报到总部等回复，一会说能否将照价赔偿降低点标准，更离谱的是有个打来电话说只能按一瓶奶粉价格赔偿，试问，成功办理接单时，快递员没提醒其他事项，现在快递过程中出现问题我们提出按购买票据价格赔偿。是合理合法的要求，但至今韵达快递公司一个月都解决。请主管部门加强监管，谢谢！
经调解，企业已向消费者解释致歉，同时消费者已与企业达成协议，消费者对处理结果表示接受。
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