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南城塘贝健朗花园业主两人用水量突然高出近百吨
木子1224
来自：中国 发布日期2014-11-24 13:03:55
状态：
已回复
编号：114554
本人为南城塘贝健朗花园业主，11月份收到快达物业的管理费和水费缴费通知单，其水费两个月为113吨水，以往每两个月缴纳一次费用，平均用水均为24吨左右，以往家里都是有老人小孩一起居住，且一日三餐，近两个月老人小孩已回老家，家中就两个人在家用水，都是早出晚归用一些洗刷用水，基本没在家中做饭。收到的水费单用水量却是平时四五个人在家一日三餐做饭时多出近百多吨水。
物业相关人员说我家水表一直在转，是否水龙头未关或有漏水情况，本人找物业相关人员（两次）来家中查看是否有漏水情况，但检查人员未发现有地方漏水，当时水表还是在转。本人（第三次）找物业水费用水量问题怎么处理时，物业工程部人员说只要业主不交水费就停水，水费不管多少吨都必须按照水表来缴纳，不交就停水。物业对业主提出用水量的疑问并不主动协调解决，而是威胁不交就立马停水。因延迟缴纳费用会产生滞纳金，业主先缴纳管理费，水费待物业解决用水量突然高出近百多吨疑问后在缴纳，但物业也不收管理费用，说必须水费也一起缴纳。
关于水表用水量较多已有多家业主提出质疑反应给快达物业，但快达物业并不解决业主提出的疑问，一再强调必须按照水表用水量来缴纳费用，不交就停水。业主近期一直关注水表但发现近期一个礼拜左右水表不像之前一样一直转了。对于种种疑问业主找快达物业如何处理，快达物业给出的解决方法是如果要换表要检测均由业主自行承担所有费用，物业不承担任何费用，用水量按水量实收，不交就停水。对于该物业更多业主通过阳光热线向相关部门反应快达物业服务和态度极差，要求更换物业公司。
本人向相关部门反应此情况希望相关部门能帮忙处理解决此问题，如果确实为本人家中有漏水情况发生，其用水量水费由本人承担毫无异议，但未发现家中有漏水情况，本人因上班也是早出晚归的用水量再多也不可能比之前四五个人在家多。对于快达物业蛮横霸道的处理问题业主没法接受，现借此平台反应民声，希望相关部门领导能尽快帮忙处理。感谢！
阳光热线栏目组：
贵栏目组11月28日转来我局关于南城塘贝健朗花园业主两人用水量突然高出近百吨问题（编号：114554）收悉。现将有关调查处理情况回复如下：
经了解，南城塘贝健朗花园属于东江自来水公司以抄总表方式供水，根据《中华人民共和国物权法》的规定，总表前供水设施是由自来水公司敷设，其产权属于自来水公司，故日常管理维护应由自来水公司承担；总表后至各住户分表前的公共供水设施（含二次供水设施）产权属于小区业主共有，其日常管理维护责任由业主或其委托的物业管理公司承担。各分表后至住户用水终端的供水设施属于各住户专有，其日常管理维护责任由住户自行承担。鉴于本单投诉反映的分水表问题及水量激增事宜属于物业管理公司与当事人之间的纠纷，建议当事人向物业管理公司的行政主管部门（市房管局）进行反映。
市水务局
2014年12月11日
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