招商银行寄得信件为什么不给我送过来-阳光热线问政平台

这几天一直在关注我的信用卡送到了没？17号就到了塘厦邮政分局，当天不送过来还能理解，到了18号就变成转窗投！！！为什么？然后我打东莞邮政塘厦分局电话87721700，打第一个接通了，那个人说信件上没写电话号码。我说，我都还没告诉你我的快件单号你怎么就知道我的信件上没有电话号码呢？？你说搞笑不搞笑。之后让他查询下，结果还是说信件上没有电话号码！试问下从上海寄过来的信用卡，银行会没有填写我的电话吗？不可能！！没电话卡都办不了。我说即便是没有电话你也可以照地址给我送过来啊。然后他还问我地址来着，他这是查询了我的快件单号了吗？？查了怎么不知道收件地址呢。。好吧，我又把地址告诉他，最后那家伙说我们已经送过去了，可是信件没有电话，让门卫签收，门卫不肯代收，只好拿回去转窗投。这样也叫派件了？？？地址上有详细地址有办公室地址，他倒说门卫不肯收！！明显是派件员偷懒，想让收件人上门取件！！后面打了十几个电话那个邮局人员也没有接电话，要么在通话中，要么没人接。我只好来着寻求帮助了。信件才到东莞塘厦邮政分局一天就给我转为窗投了，实在是拿他没办法。望各位领导替我作主啊！不能让这样的人继续狂妄了！

经查，用户的邮件号码是XQ46011591144，是一封普通挂号信，信件面只有收件人姓名和地址，并无收件人地址号码，收件人名址是广东省东莞市塘厦镇桥西路89号，邮件于3月17日下午17时20分左右到达塘厦局，投递员于18日上午按址进行了送递，用户地址是一个工业园，内有多家公司，由于信件上没有电话，投递员便到工业园的门卫室询问，但门卫室保安人员不肯帮用户签收，投递不成功，因此投递员将邮件带回转为窗投，于19日发出邮件领取通知单。接投诉后现我局联系用户说明相关情况，用户表示邮件已领取，并表示没意见。